【重要】カード決済エラーに関するお詫びと復旧のお知らせ

平素はクロコダイル公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年3月18日未明に実施いたしましたサーバー増強作業に伴い、一部のお客様においてサービスが正常にご利用いただけない事象が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 

■ 発生日時

・2026年3月18日（水） 午前4時00分頃 ～午後15時59分頃
・2026年3月19日（木） 午前10時45分頃 ～2026年3月22日（日）午後17時02分頃

■ 影響範囲

一部のお客様においてクレジットカード決済時、認証されるがエラーとなり購入完了できない

■ 原因

サーバー増強に伴うシステム設定の不整合

今後、同様の事象が発生しないよう再発防止に努めてまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。